Estudios de percepción de consumo a través de la compra web

¿Qué es?

Servicio que evalúa cómo factores como el diseño de la web, la presentación de productos o la información disponible afectan a la percepción de calidad, confianza y satisfacción en el canal online.

Problema que resuelve

Una experiencia digital poco optimizada puede reducir la conversión y afectar a la imagen de marca. Este estudio detecta qué elementos favorecen la compra y cuáles generan abandono o desconfianza.

¿Cómo funciona?

• Monitorización del proceso de compra: análisis del recorrido de navegación, tiempos de permanencia y puntos de abandono.
• Recogida de feedback: mediante cuestionarios o entrevistas cortas tras la compra.
• Evaluación de percepción: análisis de cómo el entorno digital influye en la valoración del producto y la marca.
• Integración de resultados: recomendaciones para optimizar usabilidad, fichas de producto y experiencia de pago.

Beneficios clave

• Mejora de la experiencia de compra digital.
• Incremento de la confianza del consumidor online.
• Mayor conversión y fidelización en campañas digitales: permite optimizar plataformas e-commerce de marcas alimentarias, así como Mejorar la presentación de productos frescos y envasados online.